「お客様の満足を徹底的に追求、高品質による会社の成功を実現」は富化の経営理念であり、「細かいところまで丁寧に粘り強く」は富化の追求である。市場のフィードバックとサービス品質を最適化し、製品品質、サービス態度などに関するお客様の意見を公正、正確、効率的に解決して、お客様の価値を創造するために、富化はお客様のクレームメカニズムをさらに改善することにします。

       市場の満足度は、企業の製品とサービスの品質を測定するための重要な指標だけでなく、企業は市場を戦って、市場に立脚する根本でもあり、この指標の最終的な反映はお客様からのフィードバックやクレームである。お客様のクレーム処理過程において、企業はお客様のニーズと期待を直観的に理解し、潜在的な問題を分析し、欠点を確定し、さらに前の問題を懲罰し、長所を取って短所を補い、絶えず改善し、企業はお客様の満足度と企業競争力を絶えず向上させます。このため、お客様のクレームメカニズムを引き続き改善することは、コミュニケーションを強化することと便利な協力の架け橋であり、相互理解、継続的な改善、共有共栄を実現するための選択でもあり、両者の共通発展を促進に対して積極的で遠大な意義があります。

       ご意見がございましたら、富化の内外取引担当者のクレームホットラインまでご連絡ください。フィードバックを受け取ってから48時間以内に早速に応答して、4営業日以内に効果的に解決することを約束します。

       国内貿易のクレーム連絡先：

      李経理      0913-8760999

      電話番号： 15829194112

      E-mail：15829194112@139.com

       国外貿易のクレーム連絡先：

       曹経理     029-88868372

       電話番号：18629051979

       E-mail：grace.cao@fuhua-chem.com

                                                                                                                                                                                  陝西富化化工有限責任会社

                                                                                                                                                                                          2024年9月20日