“以用户为中心，以质量求发展”是富化的经营宗旨，“细节细致、持续持久”是富化永恒的追求。为不断优化市场反馈和服务质量，公正、准确、高效地解决客户在产品质量、服务态度等方面的意见建议，为用户创造价值，富化公司特决定进一步完善客户投诉机制。

       市场满意度是衡量企业产品质量及服务质量的重要指标，也是企业搏击市场、立足市场的根本，这一指标的最终体现多为客户反馈和投诉。在受理客户投诉的过程中，企业可直观了解客户的诉求和期望，分析潜在症结，找准问题短板，进而惩前毖，取长补短，持续改进，不断提高客户满意度和企业竞争力。为此，不断完善客户投诉机制，是加强沟通和便捷协作的桥梁纽带，是实现互通有无、持续改进、共享共荣的明智抉择，对促进双方共同发展具有积极和深远的意义。

      欢迎广大客户垂询致电富化内、外贸相关负责人投诉热线，我们郑重承诺：在收到反馈48小时内及时回复，4个工作日内有效解决。

     内贸投诉联系方式：

     李经理 0913-8760999

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     外贸投诉联系方式：

     曹经理 029-88868372

     手机：18629051979

     邮箱：grace.cao@fuhua-chem.com

                                                                                                                          陕西富化化工有限责任公司

                                                                                                                                  2024年9月20日